為加快優(yōu)化用電營商環(huán)境，促進用電客戶“獲得電力”水平提升，商南縣供電分公司認真梳理了業(yè)擴報裝流程，從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提效率等方面入手，精簡客戶在辦理用電業(yè)務過程中關聯(lián)度不高的前置審批事項，解決部分事項存在的重復審批問題，壓縮辦理時限，確保用戶早日用電。

一是簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。全面實施“客戶免填單”服務，取消低壓用戶受電工程設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，僅在竣工報驗前查驗設計單位資質，積極推行“一站式”聯(lián)合辦公，推廣使用標準化供電方案模版答復客戶，減少用戶業(yè)務辦理往返次數(shù)。

二是精簡資料，推行“一次性告知”。將高壓客戶申請資料由原來的7種精簡至5種（用電申請書或用電業(yè)務表、用電主體資格證明、產(chǎn)權證明、用電容量需求清單、用電工程項目批準文件）；低壓客戶申請資料由原來的7種精簡至3種（用電申請、用電主體資格證明和產(chǎn)權證明）；將建設項目預留供電設施納入城建規(guī)劃審查，不再作為用電辦理前置事項。及時修訂業(yè)擴報裝“一次性告知書”，將特定用戶辦理所需的稅務登記復印件、一般納稅人資格復印件、國家優(yōu)待電價資質、工藝流程證明和高?？蛻粝嚓P資料作為告知內(nèi)容，不再作為辦理用電前置事項。

三是壓縮時限，全過程管控。將各類客戶從供電方案答復到裝表接電全流程各環(huán)節(jié)嚴格按照低壓用戶11個工作日，高壓單電源用戶38個工作日，高壓雙電源用戶53個工作日執(zhí)行，限時辦結。并利用信息系統(tǒng)開展企業(yè)用電業(yè)務辦理全流程管控，根據(jù)各環(huán)節(jié)時限要求進行自動催辦和超期督辦；落實各項考核機制，對用電報裝進行全過程評價，對因我公司責任造成業(yè)擴工程滯后的進行嚴肅處罰。

四是強化信息公開，拓展服務渠道。不斷拓展客服大廳、96789熱線、手機APP、微信公眾號等服務渠道服務功能，公布業(yè)務流程、辦理時限、收費標準等相關信息，提高用電報裝工作透明度。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務方式、方法，方便用電企業(yè)開展業(yè)務咨詢、預約辦電、自主查詢和催辦等活動，大力推廣多元化繳費系統(tǒng)的應用，豐富移動支付功能。

五是建立綠色通道，全力服務重大項目。對省市縣重點項目建立綠色通道制度，從簡從快辦理重大項目用電報裝手續(xù)，分級落實“三個一”大客戶服務方案，即一個客戶經(jīng)理承接客戶全部需求，一個技術團隊提供后臺服務支持，一攬子方案解決客戶需求。安排專屬客戶經(jīng)理“一對一”負責用電業(yè)務辦理，協(xié)調解決重點項目推進中存在的用電問題，及時進行客戶回訪，開展后續(xù)“一對一”跟蹤服務。

下一步，商南縣供電分公司將持續(xù)貫徹落實中、省、市、縣及行業(yè)關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，以滿足人民群眾追求美好生活的電力需要為目標，著力營造公平透明、依法規(guī)范、便利高效的用電營商環(huán)境，努力降低客戶用電成本，提高人民群眾對優(yōu)質電力服務的獲得感，助力全縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。