“企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況如何？”“項目建設(shè)進(jìn)度怎樣？”“惠民政策有沒有落地落實？”連日來，商洛各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入一線開展調(diào)研，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)、政策落實、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作精準(zhǔn)“把脈”“問診”“開方”。

第二批主題教育開展以來，全市上下深入踐行“宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調(diào)查研究下基層，信訪接待下基層，現(xiàn)場辦公下基層”要求，以“四下基層”為重要抓手，動員各級領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線傾聽群眾呼聲，破解基層工作難點堵點，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，不斷提升服務(wù)群眾的能力，以人民群眾滿意度檢驗主題教育成效。

“土味宣講” 到一線送政策聚民心

近日，在商州區(qū)腰市鎮(zhèn)廟灣村廣場上，理論宣講團(tuán)給當(dāng)?shù)厝罕妿チ艘惶蒙鷦拥睦碚撔v課。他們以“誦”“講”“評”“演”“唱”等形式多樣的宣講方式將黨的創(chuàng)新理論帶到群眾身邊，群眾樂于接受，也能聽得懂。

為了讓理論宣講更接地氣、入民心，商州區(qū)充分發(fā)揮“土味宣講”作用，組建區(qū)委宣講團(tuán)，開展理論政策宣講；組建新時代文明實踐宣講團(tuán)、文藝宣講團(tuán)、紅色故事宣講團(tuán)，開展互動式宣講；組建各行業(yè)、群體宣講團(tuán)，開展分眾化宣講。將理論宣講從會場延伸到現(xiàn)場，真正把黨的好政策、好聲音送到百姓身邊。目前，商州區(qū)已開展宣講活動12場次，受眾3000多人次。

沒有會議室，沒有宣講稿，不分臺上臺下，不分城鎮(zhèn)農(nóng)村，群眾隨意圍坐在一起，宣講就像拉家常；不用課件，不照本宣科，宣講隊員說的都是大實話。在山陽縣，一支支宣講團(tuán)活躍在農(nóng)村社區(qū)，用“小環(huán)境”解說“大形勢”、用“身邊事”解讀“大政策”。

小處著墨、細(xì)處落筆。理論宣講團(tuán)、“鄉(xiāng)音黨課”“豐陽新聲”……一支支群眾身邊的宣講隊打通了基層理論宣講“最后一公里”，讓群眾從政策中得實惠。

第二批主題教育開展以來，商洛市將黨員干部下基層宣講與重點任務(wù)、具體工作相結(jié)合，采取黨課領(lǐng)學(xué)、送“講”上門、培訓(xùn)輪訓(xùn)、典型事跡下基層等方式，不斷提升宣講效果、凝聚黨心民心。

各級各部門緊扣下鄉(xiāng)調(diào)研、檢查督導(dǎo)、現(xiàn)場會等日常工作，積極組織黨員干部深入鎮(zhèn)村社區(qū)、廠礦企業(yè)、田間地頭等，“面對面”宣講理論、答疑釋惑、互動交流，讓黨的“好聲音”直達(dá)群眾、直抵人心。

下鄉(xiāng)進(jìn)企 到一線聽民聲察實情

“木耳產(chǎn)業(yè)怎樣實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？”“如何兼顧產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？”“農(nóng)村宅基地制度改革工作怎樣推進(jìn)？”近期，柞水縣主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，在田間地頭看產(chǎn)業(yè)，在企業(yè)車間察實情，在村民家中聽民聲。

第二批主題教育開展以來，柞水縣堅持理論與實踐結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)研貫通，立足柞水實際，確定正反兩方面典型案例開展解剖式調(diào)研，班子成員結(jié)合中心工作和分管領(lǐng)域領(lǐng)銜課題，突出問題導(dǎo)向，深入基層、深入群眾，聽真話、察實情，找問題、定措施，取得了階段性成果。

只有讓干部“沉”下去，問題才能“浮”上來。在開展主題教育中，商洛市各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合工作實際，制定調(diào)研方案，深入一線，在困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方找問題、挖根源、尋良策。

隨著新能源汽車保有量持續(xù)增加，充電難成為不少群眾反映強(qiáng)烈的問題。為了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新能源智慧充電樁，山陽縣多層次、多渠道訪實情、察民情，全面摸排全縣新能源汽車數(shù)量，廣泛征集群眾關(guān)于充電樁選址的意見。

在此基礎(chǔ)上，山陽縣在全縣醫(yī)院、停車場、高速出口、旅游景點等地，建設(shè)集中充電站和分布式充電樁。在集中充電站建設(shè)自動洗車房、便民中心等配套設(shè)施，讓群眾享受高效便捷的服務(wù)。

今年，商洛市認(rèn)真貫徹落實黨中央關(guān)于大興調(diào)查研究的決策部署，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動走上業(yè)務(wù)一線，走進(jìn)群眾中間，廣泛征求意見，在問需于民、問計于民中尋求解決問題的良策。

截至目前，全市縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部累計通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題1877個、已解決1343個，確定正反面典型案例204個，召開調(diào)研成果交流會69場次，轉(zhuǎn)化工作措施864條、制度193項，為推動高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

主動“出診” 到一線排民憂紓民困

“‘有事你找我’真管用！解決了我們很多老百姓急需解決的事情?！苯衲?，洛南縣群眾嘴里經(jīng)常會念叨這句話。

“有事你找我”是洛南縣建立的聯(lián)系群眾直通車工作機(jī)制，該機(jī)制引導(dǎo)群眾通過撥打縣委書記、縣長的熱線電話，反映自身訴求。

通過“有事你找我”聯(lián)系群眾直通車工作機(jī)制，相關(guān)責(zé)任人第一時間接聽受理、協(xié)調(diào)、解決群眾訴求，第一時間跟蹤督辦、反饋情況，著力暢通群眾訴求表達(dá)通道。

第二批主題教育開展以來，我市堅持把群眾信訪訴求作為檢視問題的有效途徑，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著感情下基層，采取接訪下訪、包案化解、源頭治理、督導(dǎo)督辦等方式，變被動“坐診”為主動“出診”，積極破解群眾信訪難題。

“感覺辦稅方不方便？工作人員態(tài)度如何？”“今年享受了哪些稅費優(yōu)惠政策？”“對我們的服務(wù)還有哪些建議？”

近日，國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人以“社區(qū)辦稅繳費輔導(dǎo)員”身份開展“坐窗口、走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，向前來辦事的群眾面對面宣傳稅費優(yōu)惠政策，零距離溝通問需問計，并逐一記錄問題建議，切實為納稅人辦實事、解難題，提升服務(wù)質(zhì)效。

第二批主題教育開展以來，我市政務(wù)服務(wù)部門堅持把矛盾化解在基層、把問題解決在一線，聚焦業(yè)務(wù)工作流程、機(jī)制運轉(zhuǎn)、政策優(yōu)惠等方面，到基層一線幫助群眾解決難題，助推政務(wù)服務(wù)從“辦得了”向“辦得好”轉(zhuǎn)變。

——建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度；

——開展領(lǐng)導(dǎo)干部“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”活動；

——開設(shè)網(wǎng)上“民意直通車”；

通過整合常態(tài)接訪、定期約訪、重點走訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪，我市黨員干部用腳步丈量民情民意，主動為群眾排憂解難、紓困暖心。截至目前，市級領(lǐng)導(dǎo)深入基層接訪群眾11批13人、受理案件11件，縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部累計下訪1649次，解決群眾訴求860件，化解信訪積案237件。

現(xiàn)場辦公 到一線辦實事惠民生

問題是時代的聲音，也是調(diào)研的方向。山陽縣殘疾人聯(lián)合會在日常調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村白內(nèi)障患者被病情困擾。隨即，山陽縣殘疾人聯(lián)合會在全縣開展白內(nèi)障篩查工作，對確診為白內(nèi)障的200多名患者，統(tǒng)一造冊登記，并及時告知患者術(shù)前準(zhǔn)備工作和手術(shù)時間。

“太好了，我又能下地干農(nóng)活了，生活上也再不用麻煩家人了！”白內(nèi)障患者劉先生摘下紗布，重見光明后激動地說。

開展調(diào)查研究就是走群眾路線，就是為了發(fā)現(xiàn)群眾急難愁盼問題并及時解決。

精準(zhǔn)推送“稅收優(yōu)惠政策大禮包”、定期入企走訪了解企業(yè)需求、實打?qū)嵳髑笃髽I(yè)的意見建議……商州區(qū)稅務(wù)部門通過對轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，精準(zhǔn)“把脈”企業(yè)涉稅難題，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，支持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。以“真誠相待”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“規(guī)范公平”的尺度，確保企業(yè)稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”。

通過主動“出診”，帶著感情“出診”，商洛市緊扣發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，結(jié)合干部作風(fēng)能力提升年、“三百四千”工程奮力趕超行動、“我為群眾辦實事”“五個到一線”等活動，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，把辦公桌“搬”到一線，將解題窗口前移，深入企業(yè)、項目和生產(chǎn)一線，開展現(xiàn)場“問診”，集中“會診”“開藥”，切實打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。

據(jù)了解，自第二批主題教育開展以來，商洛市針對支持高校畢業(yè)生就業(yè)、改善農(nóng)村義務(wù)教育和學(xué)前教育辦學(xué)條件、提升縣域急診急救能力等12項重點民生實事，實行項目化管理、責(zé)任制推進(jìn)、清單式落實，集中攻堅克難，目前已辦結(jié)5項。

民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部聚焦人民群眾所思、所想、所需、所盼，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，實實在在辦好惠民利民實事，讓群眾感受到了主題教育帶來的變化，也讓調(diào)研成果切實轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的實效。